Trattamento dei dati personali
Questa pagina descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali dei nostri giocatori. Qui troverai informazioni chiare sulle basi giuridiche che ci autorizzano a trattare i tuoi dati, su quali categorie di informazioni raccogliamo durante il rapporto di gioco e su come gestiamo la conservazione e il trasferimento dei dati. La tutela della tua privacy è una priorità concreta per noi, non una formalità , e questa informativa è il punto di partenza per capire esattamente come operiamo.
Chi siamo e ruolo di titolare del trattamento
Pistolo Casino è gestito da Stellar Ltd, che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la nostra piattaforma. Ciò significa che siamo noi a determinare le finalità e le modalità con cui i dati che trattiamo vengono raccolti, conservati e utilizzati. Operiamo con licenza rilasciata dall’AOFA delle Comore (numero ALSI-202411077-FI2) e rispettiamo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali nell’ambito delle attività di gioco.
La nostra piattaforma raccoglie dati esclusivamente per finalità legate all’erogazione del servizio di gioco, alla verifica dell’identità , alla gestione dei pagamenti e al rispetto degli obblighi di legge. Nessun dato viene raccolto per scopi diversi da quelli descritti in questa informativa sulla privacy. I nostri giocatori hanno il diritto di sapere con precisione quali informazioni trattiamo e perché. Parliamoci chiaro: la trasparenza in questo ambito non è opzionale — è parte integrante del nostro modo di operare.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti descritti in questa pagina, il nostro team di assistenza è disponibile tramite i canali indicati nella sezione dedicata ai contatti.
Le basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali dei giocatori si fonda su quattro basi giuridiche distinte, ciascuna applicabile a specifiche categorie di attività svolte dalla nostra piattaforma. Conoscerle ti aiuta a capire perché raccogliamo determinate informazioni e in quale contesto lo facciamo.
- Esecuzione del contratto di gioco: trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per aprire e gestire il tuo conto di gioco presso di noi, elaborare depositi e prelievi, verificare l’identità e garantire il corretto funzionamento del servizio. Senza questi dati, non saremmo in grado di erogare il servizio.
- Obbligo legale e normativo: siamo tenuti per legge a raccogliere e conservare determinate informazioni ai fini della conformità alle norme antiriciclaggio (AML), della prevenzione delle frodi e del rispetto delle condizioni della nostra licenza. Questo include le procedure di verifica KYC e la registrazione delle transazioni finanziarie.
- Legittimo interesse: utilizziamo i dati tecnici e di navigazione per migliorare la sicurezza della piattaforma, prevenire accessi non autorizzati e ottimizzare le prestazioni del servizio. Questi trattamenti sono bilanciati rispetto ai tuoi diritti e non compromettono la tua privacy.
- Consenso per il marketing: se hai scelto di ricevere comunicazioni promozionali da parte nostra, trattiamo i tuoi dati di contatto per inviarti offerte, notifiche su bonus e aggiornamenti sulle promozioni attive. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento contattando il nostro servizio assistenza.
Queste quattro basi coprono l’intero spettro delle attività di trattamento svolte dal nostro casinò Pistolo. In pratica, non trattiamo mai dati personali senza una ragione giuridicamente fondata.
Dati raccolti nel corso del rapporto di gioco
Dal momento della registrazione fino alla gestione corrente del tuo conto, raccogliamo una serie di informazioni necessarie per garantire un servizio sicuro, regolare e personalizzato. I dati che trattiamo possono essere distinti in categorie: dati anagrafici e di contatto forniti al momento dell’iscrizione, dati tecnici generati automaticamente dall’utilizzo della piattaforma, dati relativi all’identità raccolti durante la verifica KYC e informazioni finanziarie legate alle transazioni.
Al momento della registrazione chiediamo nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail e le credenziali di accesso. Registriamo inoltre i log tecnici — indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser — che ci servono per monitorare la sicurezza del conto e prevenire accessi fraudolenti. Utilizziamo anche strumenti di analisi e cookie per comprendere come i nostri giocatori interagiscono con la piattaforma, nel rispetto della nostra informativa sui cookie separata, disponibile sul sito. Tutto questo è raccolto con metodi sicuri e non viene mai condiviso con terze parti per scopi commerciali non autorizzati.
Verifica dell’identità e conformità KYC
La verifica dell’identità è necessaria per rispettare gli obblighi di legge in materia di antiriciclaggio e prevenzione delle frodi, ed è una condizione indispensabile per poter effettuare prelievi e accedere all’esperienza completa di gioco sul nostro casinò Pistolo. Durante il processo KYC ti chiediamo di caricare documenti che attestino la tua identità , la tua età e, dove richiesto, la tua residenza. I documenti più comuni accettati includono documenti d’identità governativi, passaporto e prove di indirizzo recenti.
I dati raccolti in questa fase vengono trattati con la massima riservatezza. Non sono condivisi con soggetti terzi se non nella misura strettamente necessaria per completare la verifica o per ottemperare a obblighi normativi specifici. La nostra politica AML è attiva e aggiornata: la diligenza dovuta viene applicata secondo le soglie regolamentari previste. Semplice da capire: la verifica protegge te tanto quanto protegge noi.
Dati relativi ai pagamenti
Per gestire depositi e prelievi trattiamo le informazioni finanziarie necessarie a identificare il metodo di pagamento scelto, elaborare la transazione e verificarne la legittimità . Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento — questi restano sotto la gestione dei fornitori di pagamento autorizzati che utilizziamo. La tabella seguente riassume le principali categorie di dati finanziari che trattiamo nel corso del rapporto di gioco.
| Categoria di dato | Finalità del trattamento |
|---|---|
| Metodo di pagamento selezionato | Identificazione e abbinamento della transazione al conto |
| Importo e data della transazione | Registro delle operazioni di deposito e prelievo |
| Valuta utilizzata | Gestione delle transazioni in EUR e criptovalute supportate |
| Stato della verifica del conto | Autorizzazione al prelievo e conformità KYC |
| Storico delle transazioni | Monitoraggio AML e risoluzione di eventuali contestazioni |
La nostra piattaforma supporta un’ampia gamma di metodi — da PlayID e Revolut alle principali criptovalute come Bitcoin ed Ethereum — e ciascuno comporta il trattamento esclusivo dei dati strettamente necessari per quella specifica operazione. Nessuna informazione in eccesso viene raccolta o conservata oltre il necessario.
Trasferimento e conservazione dei dati
I dati personali che raccogliamo restano archiviati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali che impongono la conservazione di determinati registri anche dopo la chiusura del conto. In pratica, questo significa che alcune informazioni — come lo storico delle transazioni e i documenti KYC — devono essere mantenuti per periodi definiti dalla normativa applicabile in materia di antiriciclaggio e gestione dei conti.
La tabella che segue offre una panoramica delle principali categorie di dati e del contesto in cui possono essere trasferiti o conservati.
| Categoria di dati | Contesto di trasferimento o conservazione |
|---|---|
| Dati anagrafici e di registrazione | Conservati internamente; trasferiti ai fornitori di verifica KYC se necessario |
| Dati tecnici e log di accesso | Conservati per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi |
| Documenti di identità | Conservati per conformità AML; non trasferiti a terzi non autorizzati |
| Dati delle transazioni finanziarie | Conservati per obblighi normativi; condivisi con i nostri fornitori di pagamento |
| Dati di marketing | Conservati fino alla revoca del consenso |
Il trasferimento dei dati verso i nostri fornitori — siano essi fornitori di servizi di pagamento o strumenti di analisi — avviene sempre nel rispetto delle condizioni contrattuali che ci garantiscono standard di protezione adeguati. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terze parti per finalità commerciali proprie. La privacy dei nostri giocatori non è qualcosa che mettiamo in secondo piano quando si tratta di operazioni quotidiane.
I tuoi diritti e come contattarci
Hai il diritto di accedere ai dati personali che trattiamo su di te, di chiederne la rettifica se risultano inesatti, di richiederne la cancellazione laddove non sussistano obblighi legali di conservazione, di opporti a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse e di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento. Puoi anche richiedere la portabilità dei tuoi dati in un formato leggibile, se tecnicamente applicabile. Nessun diritto è automaticamente limitato: valutiamo ogni richiesta con attenzione e rispondiamo entro i termini previsti.
Per esercitare questi diritti, puoi contattarci attraverso la live chat attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, oppure scrivere al nostro indirizzo di assistenza dedicato o visitare il Centro Assistenza disponibile sulla nostra piattaforma. Il team risponde in italiano e gestisce le richieste legate alla privacy con la stessa priorità di qualsiasi altra questione operativa.
Ti invitiamo anche a esplorare la sezione dedicata al Gioco Responsabile, che fa parte integrante del nostro impegno verso i giocatori — perché gestire bene i dati e promuovere un gioco sano vanno di pari passo. Per avere una visione completa di tutto ciò che offriamo, puoi consultare la esperienza completa di casinò direttamente dalla nostra piattaforma.